Versandbedingungen

Versandziele

Derzeit versenden wir in die folgenden Länder: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien und Neuseeland.


Versandkosten

  • Vereinigte Staaten & Kanada:
    • Kostenloser Versand für alle Bestellungen. Vollständig nachverfolgbar von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür.
    • Priorisierter Versand: 4,97 $. Bevorzugte Bearbeitung, vollständig nachverfolgbar und bis zur Zustellung versichert.
  • International: 8,97 $ (Sicherer internationaler Versand). Zölle und Steuern inbegriffen, keine zusätzlichen Gebühren bei Ankunft.

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, senden wir es ohne zusätzliche Kosten erneut.


    Bestellabwicklung

    • Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–72 Stunden in unserem Lager bearbeitet (Montag bis Freitag).
    • Wochenendbestellungen: Käufe, die an Wochenenden oder Feiertagen getätigt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.


    Lieferung & Versanddauer

    • Geschätzte Lieferzeit: 7–12 Werktage nach Versand.
    • Werktage: Versand erfolgt nur von Montag bis Freitag.
    • Hinweis: Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und können aufgrund externer Faktoren wie Wetter, Zollverfahren oder Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.


    Versandverfahren

    • Versicherter Versand: Alle Bestellungen werden zu Ihrem Schutz versichert versandt. Im Falle eines Verlusts oder Schadens während des Transports wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@primouroutlet.com für Unterstützung.


    Bestellverfolgung

    • Tracking-Informationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und detaillierten Anweisungen.
    • Bestellung verfolgen: Sie können den Status Ihrer Sendung direkt auf unserer Website mithilfe der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
    • Kundensupport: Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.


    Fehlende Artikel

    • Meldefrist: Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung fehlen, informieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter support@primouroutlet.com.
    • Lösung: Nach Überprüfung veranlassen wir umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung.


    Rückgabebedingungen

    • Berechtigung: Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
    • Bedingungen: Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte oder personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
    • Rückerstattungen: Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 17 Tagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde.