Política de privacidad

Declaración de protección de datos

1) Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable del tratamiento

1.1 Gracias por visitar nuestro sitio web y por su interés en nuestra tienda. En esta declaración, explicamos cómo procesamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los “datos personales” se refieren a cualquier información que pueda identificarle personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de los datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es PRIMOUR OUTLET El responsable es la persona física o jurídica que determina, sola o junto con otras, los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

1.3 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de información personal u otra información confidencial (por ejemplo, pedidos o consultas), este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Una conexión cifrada se puede identificar mediante el prefijo “https://” en la barra de direcciones del navegador y el icono del candado.

 

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

Al utilizar nuestro sitio web solo con fines informativos, es decir, sin registrarse ni enviar información de otro modo, solo recopilamos los datos que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor (“archivos de registro del servidor”). Estos datos son necesarios para mostrar correctamente el sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad:

  • Página visitada
  • Fecha y hora de acceso
  • Cantidad de datos transferidos
  • Fuente/sitio web de referencia
  • Navegador utilizado
  • Sistema operativo utilizado
  • Dirección IP

El tratamiento se basa en el Art. 6(1)(f) del RGPD, que refleja nuestro interés legítimo en mantener la estabilidad y funcionalidad del sitio web. Los datos no se comparten con terceros ni se utilizan para otros fines.

Nos reservamos el derecho de revisar los archivos de registro del servidor de forma retrospectiva si existen indicios concretos de uso ilícito.

 

3) Cookies

Utilizamos cookies para hacer que nuestro sitio web sea más atractivo y permitir ciertas funciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

  • Cookies de sesión: se eliminan una vez que cierra el navegador.
  • Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo para reconocer su navegador en visitas posteriores.

Estas pueden procesar información como el tipo de navegador, datos de ubicación o dirección IP. Las cookies también pueden simplificar los procesos de compra, por ejemplo, recordando los artículos en su carrito.

Si se procesan datos personales a través de cookies, la base legal es el Art. 6(1)(b) del RGPD (ejecución del contrato) o el Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo en un sitio web funcional y fácil de usar).

También podemos colaborar con socios publicitarios que colocan cookies de terceros en su dispositivo. En tales casos, se proporciona información adicional en esta política.

Puede configurar su navegador para que le notifique sobre las cookies, decidir individualmente si las acepta o bloquearlas por completo.

Guías para la configuración de cookies:

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Chrome
  • Safari
  • Opera

Tenga en cuenta: deshabilitar las cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

 

4) Contacto con nosotros

Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o correo electrónico), los datos que proporciona se recopilan únicamente para procesar su solicitud y gestionar la administración técnica.

Base legal: Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo en responder a las consultas). Si el contacto se realiza para formalizar un contrato, también se aplica el Art. 6(1)(b) del RGPD.

Los datos se eliminarán una vez que la consulta esté completamente resuelta, a menos que existan requisitos legales de conservación.

Contacto oficial: support@primouroutlet.com

 

5) Cuenta de cliente y procesamiento de contratos

De acuerdo con el Art. 6(1)(b) del RGPD, recopilamos y procesamos datos personales cuando abre una cuenta de cliente o realiza un pedido, con el fin de ejecutar el contrato.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Tras la ejecución total del contrato o la eliminación, sus datos serán bloqueados durante el período de conservación legal y eliminados posteriormente, a menos que usted dé su consentimiento para un uso prolongado o se aplique otra base legal.

 

6) Uso de datos para publicidad directa

6.1 Suscripción al boletín informativo (newsletter)

Si se suscribe a nuestro boletín, le enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. Solo se requiere su dirección de correo electrónico; todos los demás detalles son opcionales.

Utilizamos un proceso de doble opt-in que requiere la confirmación a través de un enlace enviado a su correo electrónico. Al confirmar, usted da su consentimiento para el tratamiento según el Art. 6(1)(a) del RGPD. También almacenamos su dirección IP y la fecha/hora de suscripción para protegernos contra el uso indebido.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace en cada boletín o contactando a support@primouroutlet.com.

6.2 Boletín para clientes existentes

Si proporciona su dirección de correo electrónico durante una compra, podemos utilizarla para enviarle ofertas de productos similares sin requerir consentimiento adicional.

Esto se basa en el Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo en la publicidad directa). Puede oponerse en cualquier momento contactando a support@primouroutlet.com, y no se enviarán más correos promocionales.

 

7) Tratamiento de datos para el cumplimiento de pedidos

7.1 Envío y pago

Para cumplir con los pedidos, compartimos los detalles de entrega necesarios con los proveedores de envío. La información de pago puede transferirse a instituciones financieras según sea necesario.

7.2 Pago mediante PayPal

Si selecciona PayPal, sus datos de pago se transmitirán a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Luxemburgo, exclusivamente para el procesamiento del pago. PayPal puede realizar verificaciones de crédito basadas en su interés legítimo (Art. 6(1)(f) del RGPD).

Más información: [Política de privacidad de PayPal].

 

8) Recordatorio de reseña

Con su consentimiento explícito (Art. 6(1)(a) del RGPD), podemos enviarle una solicitud de reseña única después de la compra. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento enviando un correo a support@primouroutlet.com.

 

9) Uso de plugins de redes sociales

Integramos botones de redes sociales como enlaces HTML para evitar conexiones automáticas al servidor. La conexión solo se establece cuando usted hace clic activamente en el botón.

  • Facebook – Política de privacidad
  • Instagram – Política de privacidad

Todos los proveedores están certificados bajo el Escudo de Privacidad UE-EE. UU., garantizando una protección adecuada.

 

10) Marketing online

10.1 DoubleClick by Google

Utilizamos DoubleClick (Google LLC) para mostrar anuncios relevantes, medir la eficacia de las campañas y evitar impresiones repetidas. El procesamiento se basa en el Art. 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo).

Más información: [Política de privacidad de Google].

10.2 Seguimiento de conversiones de Google Ads

Utilizamos Google Ads para medir el rendimiento de las campañas. Las cookies de conversión caducan después de 30 días y no permiten la identificación personal.

Más información: [Política de privacidad de Google].

 

11) Analítica web

Utilizamos Google Analytics con anonimización de IP (“anonymizeIp”), lo que garantiza que las direcciones IP se procesen sin referencia personal. Los datos se utilizan para análisis estadístico y optimización (Art. 6(1)(f) del RGPD).

Opciones de exclusión (opt-out):

  • Plugin del navegador
  • Configuración de cookies

Más información: [Soporte de Google Analytics].

 

12) Retargeting / Remarketing

  • Facebook Pixel (con consentimiento explícito, Art. 6(1)(a) del RGPD): utilizado para medir la efectividad de los anuncios y optimizar las campañas. Ver [Política de datos de Facebook].
  • Remarketing de Google Ads (basado en el Art. 6(1)(f) del RGPD): permite publicidad personalizada en la Búsqueda de Google y sitios asociados. Ver [Política de Google Ads].

 

13) Derechos del interesado

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso (Art. 15) – saber qué datos procesamos.
  • Rectificación (Art. 16) – corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (Art. 17) – solicitar la eliminación bajo ciertas condiciones.
  • Limitación (Art. 18) – limitar temporalmente el procesamiento.
  • Portabilidad (Art. 20) – recibir los datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Retirada del consentimiento (Art. 7(3)) – revocar en cualquier momento.
  • Reclamación (Art. 77) – presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Derecho de oposición (Art. 21):
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos. Si la oposición concierne al marketing directo, detendremos dicho procesamiento de inmediato.

 

14) Período de retención de datos

Los datos personales se conservan durante el período legalmente requerido (por ejemplo, leyes fiscales y comerciales). Tras su vencimiento, los datos se eliminarán a menos que sean necesarios para el cumplimiento del contrato, interés legítimo u otra base legal para su conservación.